Terugbetaling Beleid
Bij Desert Morocco Adventure vinden we jouw vertrouwen belangrijk. Daarom willen we je duidelijk en eerlijk informeren over de terugbetalingsvoorwaarden voor iedere boeking.
Lees dit beleid zorgvuldig voordat je boekt. Door een boeking bij Desert Morocco Adventure te bevestigen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Annuleringen door reizigers
Privéreizen en privéactiviteiten
- Meer dan 4 dagen vóór vertrek: Volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen.
- 4 dagen of minder vóór vertrek: De aanbetaling wordt niet terugbetaald en geldt als annuleringskosten. Een eventueel vooruitbetaald restantbedrag wordt wel terugbetaald.
Gedeelde rondreizen en activiteiten
- Meer dan 2 dagen vóór vertrek: Volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen.
- 2 dagen of minder vóór vertrek: De aanbetaling wordt niet terugbetaald en geldt als annuleringskosten. Een eventueel vooruitbetaald restantbedrag wordt wel terugbetaald.
2. Wijzigingen in je boeking
Wil je iets aan je boeking veranderen? Neem dan zo snel mogelijk schriftelijk contact met ons op.
We doen wat redelijkerwijs mogelijk is om aan je verzoek te voldoen. Wijzigingen zijn echter afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen niet worden gegarandeerd, vooral niet binnen 15 dagen vóór vertrek.
Als we je gewenste wijzigingen niet kunnen doorvoeren, kun je de oorspronkelijke boeking behouden of annuleren volgens dit terugbetalingsbeleid.
3. Annuleringen door Desert Morocco Adventure
Als Desert Morocco Adventure een reis annuleert vanwege extreem weer, veiligheidsrisico's, overheidsbeperkingen, operationele redenen of onvoorziene omstandigheden, bieden we je:
- Een volledige terugbetaling; of
- De mogelijkheid om de reis naar een andere beschikbare datum te verplaatsen.
4. Niet verschijnen op de afgesproken plek
Je ontvangt geen terugbetaling als je:
- Niet op de afgesproken tijd op de ontmoetingsplaats aanwezig bent.
- Te laat aankomt om nog aan de reis of activiteit deel te nemen.
- Zelf besluit de reis of activiteit voortijdig te verlaten of te beëindigen.
5. Wijze van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de boeking is gebruikt.
Om fraude te voorkomen, betalen we niet terug op een andere kaart, bankrekening of digitale portemonnee en ook niet aan derden, tenzij de wet of de oorspronkelijke betaaldienstverlener dit toestaat of voorschrijft.
6. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagenverwerkt. Je bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener kan extra tijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Vragen over je terugbetaling?
Neem contact op met ons team als je een annulering, boekingswijziging of terugbetaling wilt aanvragen.