Rückerstattung Bedingungen
Bei Desert Morocco Adventure schätzen wir dein Vertrauen und möchten für jede Buchung klare, faire und transparente Rückerstattungsbedingungen bieten.
Bitte lies diese Bedingungen vor der Buchung sorgfältig durch. Mit der Bestätigung einer Buchung bei Desert Morocco Adventure akzeptierst du die nachstehenden Regelungen.
1. Stornierungen durch Kunden
Private Touren und Aktivitäten
- Mehr als 4 Tage vor der Abreise: Vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen.
- 4 Tage oder weniger vor der Abreise: Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig und wird als Stornierungsgebühr einbehalten. Weitere im Voraus gezahlte Beträge werden zurückerstattet.
Gemeinsame Touren und Aktivitäten
- Mehr als 2 Tage vor der Abreise: Vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen.
- 2 Tage oder weniger vor der Abreise: Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig und wird als Stornierungsgebühr einbehalten. Weitere im Voraus gezahlte Beträge werden zurückerstattet.
2. Änderungen von Buchungen
Wenn du deine Buchung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich schriftlich.
Wir bemühen uns im angemessenen Rahmen, deinen Änderungswunsch zu erfüllen. Alle Änderungen hängen jedoch von der Verfügbarkeit ab und können insbesondere innerhalb von 15 Tagen vor der Abreise nicht garantiert werden.
Falls deine gewünschten Änderungen nicht möglich sind, kannst du die ursprüngliche Buchung beibehalten oder gemäß diesen Rückerstattungsbedingungen stornieren.
3. Stornierungen durch DMA
Wenn Desert Morocco Adventure eine Tour wegen Unwettern, Sicherheitsbedenken, behördlichen Einschränkungen, betrieblichen Gründen oder unvorhergesehenen Umständen absagt, bieten wir dir Folgendes an:
- Eine vollständige Rückerstattung; oder
- die Möglichkeit, die Tour auf einen anderen verfügbaren Termin zu verschieben.
4. Nichterscheinen
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn du:
- nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt erscheinst.
- zu spät kommst, um an der Tour oder Aktivität teilzunehmen.
- die Tour nach Beginn freiwillig verlässt oder abbrichst.
5. Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die Buchung verwendet wurde.
Zur Betrugsprävention können Rückerstattungen nicht auf eine andere Karte, ein anderes Bankkonto, eine andere digitale Geldbörse oder an Dritte ausgezahlt werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder der ursprüngliche Zahlungsanbieter erlaubt es.
6. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet. Bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, kann deine Bank, dein Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.
Fragen zu deiner Rückerstattung?
Kontaktiere unser Team, wenn du eine Stornierung, Buchungsänderung oder Rückerstattung beantragen möchtest.